Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes. Si tu pregunta no se encuentra en esta lista, mándanos un email a b2bshop@estal.com
¿Debo crear una cuenta para poder realizar una compra?
No, no es necesario. Puedes realizar una compra sin registrarte. No obstante, recomendamos que te registres para una experiencia de compra ágil. También podrás gestionar el historial de compras, el estado de tu pedido y otras preferencias.
Si quieres crear una cuenta, puedes hacer clic aquí.
¿Cómo compro en B2B SHOP?
- Elige el sector y los artículos que desees.
- Configura tu botella según color, boca y capacidad y selecciona la cantidad deseada. Una vez creado, pula el botón “Añadir al carrito”.
- En la parte superior derecha de la pantalla, puedes ver la cantidad de artículos incluidos en tu carrito. Si quieres ver los artículos, pulsa el icono del carrito y te aparecerá un resumen. Si deseas seguir con la compra, pulsa “ir a pagar”.
- En la primera pantalla, por favor rellena toda la información con tu dirección de entrega y selecciona el método de envío.
- En la segunda pantalla es precios indicar el método de pago. En caso de que la dirección de facturación sea diferente a la de envío, aquí la podrás cambiar. Tras verificar todos los detallas, pulsa el botón “Finalizar la compra” para confirmar el pedido.
- En la última pantalla, podrás visualizar la confirmación y tu número de pedido. También recibirás un email con toda esta información.
¿Los precios incluyen los gastos de envío y los impuestos correspondientes?
Los precios no incluyen los gastos de envío. Una vez indiques el destino de entrega, podrás ver el importe de transporte.
Los precios no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni otro impuesto, tasa, arancel o recargo. El precio de los impuestos lo encontrarás antes de realizar el pago.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Puedes hacer el seguimiento de tu pedido desde el área personal de tu cuenta de B2B SHOP de Estal, así como consultar el historial de tus pedidos y su estado. En caso de no haberte registrado puedes ponerte directamente en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
¿Cuándo recibiré mí envío?
Según la zona de entrega los plazos varían:
- España: 7 días laborables (+5 días Baleares y Canarias)
- UE: 10 días laborables (+5 días Irlanda)
- UK: 10 días laborables
Sigue tu envío
Una vez realizado el envío de tu pedido, el servicio de Customer Service se pondrá en contacto contigo para enviarte el número de tracking para que puedas hacer un seguimiento.
¿Qué formas de pago ofrece B2B SHOP?
En nuestra tienda online puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal o transferencia bancaria.
¿Es seguro realizar pagos en B2B SHOP?
Si, totalmente. En B2B SHOP hemos preparado todas las medidas de seguridad para que puedas realizar tus compras con tranquilidad. Cuando navegas por B2B Shop, toda la información y datos personales que envíes se transmiten cifrados a nuestro servidor mediante SSL (Secure Socket Layer).